Manager F/H

Description du poste

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Au sein de l’Équipe marché d’Affaires basée sur Besançon, vous serez le chef d'orchestre d’une dizaine de Chargés de relation clients Entreprises, un segment  « Premium » à forts enjeux.

L’équipe Marché d’Affaires est en charge de suivre les contrats et d’assister les clients grands consommateurs, soit les puissances souscrites supérieures à 36KVa.

Votre équipe est garante de la qualité de la relève et de la facturation des clients Entreprises, de la réalisation des prestations dans les délais afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients de votre portefeuille. Elle réalise ainsi du traitement de dossiers en back office, mais également une bonne présence en téléphonie.

En tant que Manager (appelé Responsable Technique), vos principales missions sont :

Guider et motiver l'équipe en veillant à ce que chaque membre comprenne ses responsabilités, évolue grâce à une formation continue

Favoriser la communication dans l’équipe et avec les parties prenantes

Suivre et améliorer avec ambition les performances de l’équipe

Le tout avec un rôle essentiel de garant d’ un environnement de travail agréable et une bonne ambiance dans l’équipe

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail

Poste sédentaire avec déplacement occasionnel principalement sur Alsace et Franche comté.