Conseiller Commercial / Conseillère Commerciale Grands Comptes F/H

Description du poste

---

Le groupe EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone, recrute dans ses nombreux métiers pour servir sa raison d’être : « construire un avenir énergétique neutre en CO2 conciliant préservation de la planète, bien-être et développement grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants ».

Rejoindre EDF, c'est travailler dans un Groupe avec des valeurs fortes qui lutte au quotidien en faveur de la neutralité carbone et contre le réchauffement climatique, qui innove avec de solides actifs industriels, qui privilégie votre qualité de vie au travail et vous confie des missions qui ont du sens.

Rejoindre EDF, c'est partager une aventure ensemble.



Découvrez en images sur la chaine Youtube EDF notre ambition pour construire un avenir énergétique neutre en CO2.

https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager



A la Direction Grands Comptes nous sommes responsables de la valeur d’un portefeuille diversifié de grands clients industriels et tertiaires caractérisés par des besoins complexes et des enjeux économiques ou politiques importants. Nous innovons sans relâche pour porter des offres de fourniture d’énergie sur mesure.



Découvrez en images les enjeux et les ambitions de la Direction Grands Comptes

https://www.youtube.com/watch?v=RlV3aLULjyo



Dans ce contexte, la Direction Grands Comptes recrute un Conseiller Commercial/une Conseillère Commerciale Grands Compte H/F à Lyon.

Vous aimez gérer un portefeuille de contrats à enjeux ?

La relation client et la gestion d’un contrat, pas de souci pour vous ?

Alors, cette offre est pour vous !



Vos missions :

Satisfaire nos clients Grands Comptes, garantir la bonne gestion des contrats et développer de la valeur :

- Assurer la permanence téléphonique afin d’accueillir et traiter les appels entrants et aussi réaliser des appels sortants

- Traiter les demandes et les réclamations émanant des différents canaux (CRM, Mail, Web ou courrier) de manière efficace et normée pour satisfaire les clients grands comptes

- Être l’interlocuteur privilégié des sites pour lequel vous êtes référent de portefeuille

- Identifier les besoins des clients afin de détecter des opportunités de vente d’offres électricité, gaz, services d’efficacité énergétique, apport d’affaires et services de gestion afin d’augmenter la valeur client

- De manière générale, assurer, en lien avec le l’équipe de compte, le suivi du contrat et les activités de back-office associées, dans le respect des procédures



Vous serez en relation étroite avec vos interlocuteurs internes : les responsables grands comptes, les attachés commerciaux et les conseillers facturation et recouvrement.

Le poste favorise l’autonomie, la prise d’initiatives ainsi que le feedback.

L’encadrement de proximité et la solidarité de l’équipe vous permettront de monter rapidement en compétence.

Une formation est dispensée à l’arrivée, avec un accompagnement sur la durée et la mise en place d'un tuteur.